(Re)Lansare online Orange
Campania Sa construim online noul magazin Orange a ajuns la sfarsit. Toate rezultatele le gasiti pe site-ul de feedback al campaniei Orange. In aceasta actiune au fost implicati specialisti din mediul online local precum: Victor Kapra, Ionut Oprea, Razvan Exarhu (?) si Radu Ionescu si majoritatea echipei de marketing si commercial de la Orange Romania condusa de Robert Anghel, online project manager la Orange (later edit cu ajutorul lui Greg Kelton de la Optimost). Avem parte de prezenta speciala a lui Julien Ducarroz, CCO B2C Orange Wordwide.
Suntem acum la evenimentul post campanie si la lansarea noului site Orange ce isi propune sa aiba o cota de 20% din vanzari pana in 2012 in Romania, cel putin asa am inteles eu. Se estimeaza o crestere de 600% a actelor comerciale online (vanzari telefoane, abonamente, reabonare, servicii de e-care). Practic este un canal ce doreste sa aduca valoare adaugare vanzarilor, fara sa canibalizeze celelalte canale.
Acum se premiaza contributiile cele mai bune. Castigatorii aici. Pe scena Olivian Breda. El a castigat marele premiu, un laptop. Ideile lui vizeaza implicarea comunitatii pe site, varianta printabila a specificatiilor, mai multe informatii despre produse, o harta “desteapta” a site-ului, scoaterea ofertei speciale in fata pe prima pagina.
Victor Kapra vorbeste acum despre procesul de jurizare al concursului si despre sarcina grea pe care atat el cat si juriul a avut-o in declararea castigatorilor si il introduce pe Greg Kelton de la Optimost, ce va vorbi despre Multivariate Testing at Orange. Pentru cei ce nu stiu conceptul Greg ne invita sa vedem filmul Groundhog Day, ce ilustreaza perfect conceptul, teste iterative (permutari) ce aduc schimbari (imbunatatiri) unui produs, serviciu, individ, situatie in cazul filmului citat.
Greg ne arata prin exemple vizuale ce inseamna testele multivarianta (mi-as fi dorit sa am prezentarea). Ne dam cu pararea care dintre variantele unor pagini sunt mai bine folosite de utilizatori si de ce. Fact: dupa redesignul Facebook (de care peste 90% din utilizatatori nu sunt multumiti) traficul a scazut cu 25%
Acum analizam concepte legate de magazine online, case study Delta.
Cum se face testarea multivariabila online:
- se ia o pagina
- se adauga un cod javascript de chemare a paginii
- Brainstorming (se schimba pagina, textele, imaginile)
- Se testeaza pe utilizatori
- Cele mai bune rezultate se contabilizeaza
- Repetarea procesului pana la atingerea unui optim
- Implementarea celor mai bune schimbari pe pagina analizata
- Listen to your Costomer,
- Improve Revenue..consistently,
- Avoid Costs and Risks of redesign (nu exista redesign, doar evolutie)
Daca ti-a placut aceasta insemnare, poti lasa un comentariu sau te poti abona la fluxul RSS si vei primi urmatorele articole direct pe reader.
Comments
Cu placere. Sa te bucuri de premiu. Sunt sigur ca l-ai meritat.
P.S acum imi dau seama ca prin tine am descoperit blogul lui Timothy Ferriss. Mersi
Buna din nou Irinel,
Daca te intereseaza feed-back-ul meu asupra evenimentului + slide-uri din prezentarea lui Greg KELTON + poze cu participantii:
http://getaresultnow.com/what-i-learned-in-a-presentation-by-greg-kelton-at-orange-concept-store-20090630/
E in engleza. 
[...] First of all, here are some pictures with the participants: Participants included: Ionut OPREA, Radu IONESCU, Razvan EXARHU, Robert ANGHEL, Victor KAPRA, Radu GEORGESCU, Auras MIHAI, Constantin COCIOABA, Mihai IRINEL. [...]
Mersi frumos de mentionare, Mihai.